Novaservis Farkıyla
IBM ve Lenovo
Donanım Hizmetleri
Ekibimiz uzmanlıkla danışmanlık hizmetleri sunar:
stratejik planlama, finansal yönetim, pazarlama,
operasyonel verimlilik ve daha fazlası.
// novaservis farkıyla
Garantili cihazlar
Onarım Hizmeti
IBM türkiye’nin muhtemelen en iyi garanti çözüm ortağı olduğumuzu düşünüyoruz. Aylık ortalama 35-40 çağrıya cevap veriyoruz. İşinde uzman, sertifikalı ekibimizle büyük kurumsal müşterilerin kritik ve acil problemlerine kısa zamanda destek veriyoruz. Genişletiğimiz ekibimizle bu hizmeti daha da geliştirmeyi hedefliyoruz.
// novaservis farkıyla
Garanti hizmeti
nasıl gerçekleşir?
Garantili cihazınızda donanımsal bir problem oluştuğunda IBM çağrı merkezi (4440426) arayıp kayıt açtırmanız gerekir. Kayıt sırasında sisteminizin 7 haneli seri numarası ile 4-3 haneli (ör: 7979-AVG) model numrasını vermeniz gerekmektedir. Kısa bir süre sonra IBM’den yetkili bir teknisyen sizi arayacaktır. Onun telefon desteği ile gerekiyorsa parça değişimi yapılır. Parça değişimi 2 şekilde gerçekleşir. CRU (Customer Replacement Unit) müşterinin değiştirebileceği parçlar (memory, hdd, CPU vs) bunlar kargo ile size iletilir. Diğer ise FRU (Field Replaceable Unit) yetkili servisin değiştireceği parçalar (anakart v.s) Bu durumda yetkili servis yönlendirilir. Servis olarak sizinle irtibata geçeriz. Kullanılacak malzemenin siparişini vererek IBM’den temin ederiz. Hızlı bir şeklide, gerekli parçalarla birlikte servis veririz. Eğer parça temininde bir problem olmazsa en geç 4 saat içerisinde problemli sisteme müdahale edilir.
// novaservis farkıyla
Garantisiz Cihazlar
Onarım Hizmeti
IBM’in ürettiği garantisi geçmiş olan tüm ürünlere (xseries, eseries, bladecenter, total storage ve tape libraries) destek veriyoruz. Problemli olan ürün yerinde ya da servisimizde incelenir, problemli olan parça piyasadan ya da IBM’den temin edilir ve değiştirilir. Problem durumunda 212 356 75 77 numaralı telefondan bize ulaşarak probleminizi bildirmeniz gerekir. Kayıt sırasında sisteminizin 7 haneli seri numarasi ile 4-3 haneli (ör: 7979-AVG) model numrasını vermeniz gerekmektedir. O an uygun olan teknik arkadaşımız size telefonla yardımcı olacaktır. Telefonla giderilemeyecek durumlarda uygun olan bir arkadaşımız size yönlendirilir. Problemin tespiti sonrasında gerekeli durumlarda IBM’den parça teminin edilerek probleminiz giderilir. Eğer parça temininde bir problem olmazsa en geç 4 saat içerisinde problemli sisteme müdahale edilir.
// novaservis farkıyla
Süreli Anlaşmalı
Destek Hizmetleri
IBM donanımlarındaki deneyimlerimizi ve uzmanlığımızı sizlerle paylaşıyoruz. Anlaşmalar dahilinde IBM donanımının tamamını himayemiz altına alıyoruz. Periyodik olarak sistemi izliyoruz, yeni çıkan güncellemeleri yapıyoruz. Arıza durumunda sistem garanti dahilinde ise çözümü hızlandırmak adına IBM ile ilgili her türlü ilişkiyi biz kuruyoruz. Sisteminizi en kısa zamanada çalışır duruma geitiriyoruz. Sistem garanti dahinde değilse yaptığımız anlaşma dailinde sisteme anında müdahale ediyor, eğer arızalı bir parça varsa yenisini temin edip değiştiriyoruz.
// novaservis farkıyla
IBM Donanımları
Danışmanlık Hizmetleri
Kurulum Hizmetleri
Sistemlerin donanımlarının hazırlanması, birleştirilmesi, raid yapılandırılması ve işletim sistemlerinin kurulması. Ayrıca sistemin fiziksel olarak montajı, bağlanacağı ortamın uygunluğunun kontrol edilmesi bu hizmetin kapsamındadır. İlave olarak sistemin tüm donanım güncellemeleri de tarafımızdan yapılmaktadır.
Raid Yapıları Yeniden Çalıştırma ve Veri Kurtarma Hizmetleri
Mevcut sistemlerin raid yapılarında oluşan problemlerin tespit edilmesi ve giderilmesi. Olası veri ulaşma problemlerinin giderilmesi. Fiziksel problemlerde profesyonel verikurtarma firmasına yönlendirme hizmetlerini kapsar.
Firmware / Güncelleme Hizmetleri
Günümüzde işletim sistemleri ve yazılımlar otomatik olarak güncelleşir. İşletim sistemleri ve yazılımlardaki mevcut açıklar ve eksiklikler güncelleştirmelerle ortadan kaldırılır. Böylece sistemlerimiz yazılımsal olarak daha stabil çalışır. Ancak yazılımların güncelleştirmeye ihtiyacı olduğu gibi donanımların da periyodik olarak güncelleştirmeye ihtiyacı vardır. IBM donanımlarında Firmware adı verilen paketler donanım güncelleştirme işlemini gerçekleştirmektedir.
Yedek Parça Temini ve Yapılandırma Hizmetleri
Hangi ürüne hangi parçayı satın almanız gerektiği konusunda bize danışabilirsiniz.
// novaservis farkıyla
IBM / Lenovo PC – Notebook
Onarım Merkezi
// novaservis farkıyla
IBM / Lenovo Kurumsal Yedek Parça Temin,
Montaj ve Onarım Hizmetleri
Teklif Alın
Hizmetlerimiz için hızlı ve doğru fiyat teklifi alın. Projelerinizi hayata geçirelim.
Diğer Hizmetlerimiz
Ürün tedariği, çözüm ve hizmet sunan firmalarımız ile daima sizlerin yanınızdayız.
Diğer Markalarımız
Ürün tedariği, çözüm ve hizmet sunan firmalarımız ile daima sizlerin yanınızdayız.
